Υπαναχώρηση και Επιστροφές προϊόντων

Eχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσετε, αζημίως και χωρίς να υποχρεούστε να μας γνωστοποιήσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το κόστος αποστολής/ επιστροφής των προϊόντων (μεταφορικά από και προς το Eco Living Greece*). Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με τα έγγραφα, την απόδειξη λιανικής πώλησης και τη συσκευασία που συνόδευε το προϊόν. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός τριάντα ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.

*Σε περίπτωση που η παραγγελία στάλθηκε με δωρεάν μεταφορικά και πραγματοποιηθεί πλήρης ή μερική επιστροφή παραγγελίας τα μεταφορικά αποστολής αλλά και επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη και αφαιρούνται από την επιστροφή.

Σε περίπτωση μη παραλαβής της απεσταλμένης παραγγελίας και αφού η παραγγελία έχει επιστρέψει στο κατάστημα μας ο πελάτης υποχρεούται να πληρώσει το κόστος των μεταφορικών από και προς το Eco Living Greece. Σε περίπτωση που η πληρωμή της παραγγελίας έχει γίνει μέσω τραπέζης ή πιστωτικής κάρτας τότε το Eco Living Greece θα επιστρέφει στον πελάτη την διαφορά που προκύπτει από το σύνολο της παραγγελίας μείον το κόστος των μεταφορικών για την αποστολή αλλά και επιστροφή της παραγγελίας στο Eco Living Greece.

Ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να σας το αντικαταστήσουμε. Σε περίπτωση που λάβατε ένα ελαττωματικό προϊόν το Eco Living αναλαμβάνει την αντικατάσταση του για προϊόντα τα οποία έχουν παραληφθεί έως και 3 ημέρες πριν. ΔΕΝ γίνεται αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος σε προϊόντα που έχουν παραδοθεί σε εσάς για διάστημα μεγαλύτερο των 3 ημερών.

Παρακαλούμε εάν λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα για να προβούμε στην αντικατάσταση του χωρίς κάποιο κόστος πριν το πέρας των 3 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Πως να κάνετε μια επιστροφή;

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
  • Πρέπει να διαχειριστείτε την επιστροφή εντός της καθορισμένης προθεσμίας (14 ημέρες)
  • Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και να διατηρούν όλες τις ετικέτες.
ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΣΤΟ ECO LIVING

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή των προϊόντων αποστέλοντας τα με courier (ACS ή Speedex) στο Eco Living και στην διεύθυνση Χριστός Χουρμαδιά, Κάλυμνος 85200, τηλ: 2243051110. Το κόστος ανά αίτημα επιστροφής είναι 7 EUR για περιοχές που δεν είναι δυσπρόσιτες και 8 EUR για τις δυσπρόσιτες περιοχές. Το ποσό αυτό αφορά το κόστος αποστολής και παραλαβής των προϊόντων και θα αφαιρεθεί από το ποσό που σου επιστρέφεται.

ΠΩΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΤΟΙΜΑΣΩ ΤΟ ΠΑΚΕΤΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΜΟΥ;

Εάν δεν έχετε πλέον την αρχική συσκευασία, μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας σε οποιαδήποτε άλλη συσκευασία, αρκεί να είναι καλά σφραγισμένη για να μην χαθούν τα προϊόντα.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ONLINE ΑΓΟΡΩΝ
Όταν κάνετε την επιστροφή μιας online αγοράς, θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων με την ίδια μέθοδο πληρωμής με αυτήν που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας.
Εάν έχετε στείλει την επιστροφή σας μέσω μεταφορέα, θα τη διεκπεραιώσουμε εντός 72 ωρών από την παραλαβή της στις εγκαταστάσεις μας.
Αφού ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων, θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email.
Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι μόλις γίνει η επιστροφή χρημάτων, θα λάβετε το ποσό εντός 14 ημερών το πολύ, ανάλογα με την τράπεζά σας.
Σημείωση: Σε περίπτωση που ο αρχικός τρόπος πληρωμής της παραγγελίας σας ήταν με αντικαταβολή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις λάβουμε τα προϊόντα που επεστράφησαν, ώστε να μας στείλετε έναν τραπεζικό λογαριασμό για την επιστροφή του ποσού της επιστροφής.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΠΟΥ ΕΧΕΙ ΕΚΔΟΘΕΙ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ

Για αγορές με τιμολόγιο δε δίνεται η δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας. Σύμφωνα με τη νομοθεσία (ν. 2251/1994 'Προστασία των Καταναλωτών'), οποιαδήποτε αγορά συνοδεύεται από τιμολόγιο εξαιρείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης από την εξ αποστάσεως σύμβαση, στην οποία συμπεριλαμβάνεται και η ακύρωση της παραγγελίας.

ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΑΤΟΜΙΚΗΣ ΥΓΙΕΙΝΗΣ

Επιστροφές ΔΕΝ γίνονται σε όλα προϊόντα ατομικής υγιεινής όπως κύπελλα περιόδου, σερβιέτες, σερβιετάκια, εσώρουχα, μαγιό κτλ για λόγους υγιεινής. Σε κάθε περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.